الإرجاع والدعم

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلب أو تريد التحقق مما إذا كان المنتج قابلاً للإرجاع؟ ستجد هنا الخطوات الأساسية لإدارة طلبك بسهولة.

طلب الإرجاع

بالنسبة للمنتجات المؤهلة، يجب إبلاغنا بالرغبة في ممارسة حق العدول خلال 14 يوماً من استلام الطلب.

أرسل الطلب إلى info@velvethair.it مع ذكر:

رقم الطلب؛
المنتج المعني؛
سبب الطلب.

سنرسل لك تعليمات الإرجاع.

المنتجات المؤهلة

يمكن إرجاع الأدوات والملحقات غير التجميلية بشرط ألا تكون مستخدمة، وأن تكون سليمة ومعادة في عبوتها الأصلية.

الوصلات ومستحضرات التجميل والمنتجات المخصصة

لأسباب صحية وفي الحالات التي ينص عليها القانون المعمول به، لا يمكن إرجاع الوصلات المفتوحة أو المستخدمة، أو مستحضرات التجميل المفتوحة، أو المنتجات المخصصة أو المعدلة.