شروط الخدمة
1. الموضوع
تنظم هذه الشروط العامة بيع المنتجات المعروضة على velvethair.it (ويشار إليه فيما يلي بـ «الموقع»).
بإجراء طلب، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها وقبلها بالكامل.
2. الجهة المقدمة للخدمة
يُدار الموقع بواسطة VELVET HAIR & BEAUTY EMANUELE SCARCIGLIA، ومقرها في VIA TEVERE 114، رقم ضريبة القيمة المضافة 05469040751
3. المنتجات
يعرض الموقع للبيع:
وصلات الشعر
منتجات التجميل
المعدات والإكسسوارات
الصور لأغراض توضيحية. قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الدرجة أو المظهر بسبب الإضاءة أو الشاشة أو عمليات المعالجة.
4. التخصيص والتدخلات التقنية
قد تخضع المنتجات، وبالأخص وصلات الشعر، لتدخلات تقنية وعمليات تخصيص.
يمكن تنفيذ هذه التدخلات:
بناءً على طلب العميل
أو وفق تقدير البائع، بهدف ضمان نتيجة جمالية مثالية ومتوافقة مع الخصائص المختارة
يوافق العميل صراحةً على هذه التدخلات.
تُعتبر جميع المنتجات المعدلة أو المعالجة سلعاً مخصصة وفقاً للمادة 59 من D.Lgs. 206/2005 ولا تخضع لحق الانسحاب.
5. إخلاء المسؤولية بشأن اللون والنتيجة
يقر العميل بأن:
الألوان المعروضة عبر الإنترنت قد تختلف عن المنتج الفعلي
النتيجة النهائية لوصلات الشعر تعتمد على عوامل فردية (الشعر الطبيعي، القاعدة، التطبيق)
لا يتم ضمان تطابق مثالي بنسبة 100%
- إذا لم يكن اللون المختار عند إجراء الطلب متاحاً، فسيتم استبداله تلقائياً بأقرب درجة متاحة.
إتمام الشراء يعني قبول جميع الشروط والأحكام.
6. الأسعار
جميع الأسعار معبّر عنها باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
7. الدفع
يُطلب الدفع عند إجراء الطلب.
يحتفظ البائع بالحق في إلغاء الطلبات في حالة وجود مخالفات أو عدم الدفع.
8. الشحن
تتم معالجة الطلبات خلال 7 أيام عمل.
أي تأخير لا يُعزى إلى البائع لا يترتب عليه مسؤولية.
9. التسليم والمخاطر
تنتقل المخاطر إلى العميل عند التسليم.
يجب على العميل التحقق من سلامة الطرد عند الاستلام.
10. حق الانسحاب
يمكن ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يوماً، فقط للسلع المحددة بأنها مؤهلة في صفحة معلومات الإرجاع والاسترداد.
11. استثناءات حق الانسحاب
يُستثنى حق الانسحاب بالنسبة إلى:
وصلات الشعر المفتوحة أو المستخدمة
منتجات التجميل المفتوحة
المنتجات المخصصة أو المعدلة (بما في ذلك التعديلات بمبادرة من البائع)
12. الإرجاع
تُقبل عمليات الإرجاع حصراً للمعدات غير المستخدمة والسليمة.
13. المبالغ المستردة
يتم رد المبالغ خلال 14 يوماً من التحقق من المنتج المرتجع.
14. المنتجات المعيبة
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة مع إثبات بالصور.
15. استخدام المنتجات
العميل مسؤول عن الاستخدام الصحيح للمنتجات.
البائع غير مسؤول عن:
التطبيقات غير الصحيحة
المعالجات اللاحقة (الصبغ، الحرارة، إلخ)
الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم
16. تحديد المسؤولية
البائع غير مسؤول عن:
النتائج التي لا تتوافق مع التوقعات الشخصية
اختلافات اللون
ردود الفعل الفردية تجاه مستحضرات التجميل
أخطاء اختيار العميل
17. الإعفاء من المسؤولية
يوافق العميل على إعفاء البائع من أي مسؤولية ناتجة عن الاستخدام غير السليم للمنتجات.
18. القوة القاهرة
البائع غير مسؤول عن التأخيرات أو عدم التنفيذ الناتج عن أسباب قوة قاهرة.
19. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع محمية.
20. الخصوصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.
21. القانون الواجب التطبيق
يطبق القانون الإيطالي.
22. المحكمة المختصة
تختص محكمة المستهلك إذا كان المستهلك موجوداً في إيطاليا.
23. بند الفصل
لا يؤثر بطلان أي بند محتمل على صحة البنود الأخرى.
24. جهات الاتصال
info@velvethair.it