الشحن
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تأكيد الدفع.
في حالة المنتجات المخصصة، بما في ذلك التدخلات التقنية على الوصلات، قد تتطلب المعالجة وقتاً إضافياً.
مواعيد التسليم
تختلف مواعيد التسليم بحسب الوجهة:
إيطاليا: 1-3 أيام عمل
أوروبا: 2-5 أيام عمل
دولي: 3-7 أيام عمل
تُحسب المدد المذكورة من وقت معالجة الطلب وهي تقديرية وغير مضمونة.
تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب وقد تختلف بحسب:
الوجهة
وزن الطرد
أي عروض ترويجية سارية
الشحن المجاني
تُذكر على الموقع أي حدود أو شروط للشحن المجاني، إن وجدت.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز التتبع لمراقبة الشحنة.
التسليم
العميل مسؤول عن تقديم عنوان صحيح وكامل.
في حالة:
عنوان غير صحيح
تعذر التسليم بسبب غياب المستلم
يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
التأخير
لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن:
شركات النقل
أحداث خارجية (إضرابات، أحوال جوية، جمارك، إلخ)
- تأخيرات تشغيلية من الموردين
الجمارك والشحن الدولي
للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي:
يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب
قد تتغير مواعيد التسليم
الطرود المتضررة
عند التسليم، يجب على العميل التحقق من حالة الطرد.
في حالة وجود ضرر ظاهر:
قبول الطرد مع التحفظ
الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة وإرفاق الصور
جهات الاتصال
للدعم:
info@velvethair.it