Términos del servicio
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos ofrecidos en velvethair.it (en adelante, el «Sitio»).
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.
2. TITULAR DEL SERVICIO
El Sitio está gestionado por VELVET HAIR & BEAUTY EMANUELE SCARCIGLIA, con domicilio en VIA TEVERE 114, NIF/IVA 05469040751
3. PRODUCTOS
El Sitio ofrece a la venta:
Extensiones de cabello
Productos cosméticos
Equipos y accesorios
Las imágenes tienen finalidad ilustrativa. Pueden producirse ligeras variaciones de color, tono o acabado debido a la luz, la pantalla o los tratamientos.
4. PERSONALIZACIÓN E INTERVENCIONES TÉCNICAS
Los productos, en particular las extensiones, pueden estar sujetos a intervenciones técnicas y personalizaciones.
Estas intervenciones pueden realizarse:
a petición del cliente
o a discreción del vendedor, con el fin de garantizar un resultado estético óptimo y coherente con las características seleccionadas
El cliente acepta expresamente dichas intervenciones.
Todos los productos modificados o trabajados se consideran bienes personalizados conforme al art. 59 del D.Lgs. 206/2005 y no están sujetos al derecho de desistimiento.
5. AVISO SOBRE COLOR Y RESULTADO
El cliente reconoce que:
Los colores mostrados online pueden diferir del producto real
El resultado final de las extensiones depende de factores individuales (cabello natural, base, aplicación)
No se garantiza una coincidencia perfecta al 100 %
- Si el color elegido al realizar el pedido no está disponible, se sustituirá automáticamente por el tono disponible más parecido.
La compra implica la aceptación de todos los términos y condiciones.
6. PRECIOS
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
7. PAGO
El pago se requiere en el momento del pedido.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de anomalías o falta de pago.
8. ENVÍO
Los pedidos se procesan en un plazo de 7 días laborables.
Los retrasos no imputables al vendedor no generan responsabilidad.
9. ENTREGA Y RIESGOS
El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
El cliente debe comprobar la integridad del paquete al recibirlo.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de los 14 días, únicamente sobre los bienes indicados como aptos en la página informativa sobre devoluciones y reembolsos.
11. EXCLUSIONES DEL DESISTIMIENTO
El desistimiento queda excluido para:
Extensiones abiertas o utilizadas
Productos cosméticos abiertos
Productos personalizados o modificados (también por iniciativa del vendedor)
12. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se aceptan exclusivamente para equipos no utilizados e íntegros.
13. REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días siguientes a la verificación de la devolución.
14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Cualquier problema debe comunicarse dentro de las 48 horas aportando prueba fotográfica.
15. USO DE LOS PRODUCTOS
El cliente es responsable del uso correcto de los productos.
El vendedor no responde de:
Aplicaciones incorrectas
Tratamientos posteriores (tintes, calor, etc.)
Daños derivados de un uso inadecuado
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El vendedor no es responsable de:
Resultados que no se ajusten a expectativas subjetivas
Diferencias de color
Reacciones individuales a cosméticos
Errores de elección del cliente
17. INDEMNIDAD
El cliente acepta mantener indemne al vendedor frente a cualquier responsabilidad derivada del uso inadecuado de los productos.
18. FUERZA MAYOR
El vendedor no responde por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio están protegidos.
20. PRIVACIDAD
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio.
21. LEY APLICABLE
Se aplica la legislación italiana.
22. JURISDICCIÓN COMPETENTE
Será competente el fuero del consumidor, cuando este se encuentre en Italia.
23. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
La eventual invalidez de una cláusula no afecta a la validez de las demás.
24. CONTACTOS
info@velvethair.it