Política de envio
PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
No caso de produtos personalizados, incluindo intervenções técnicas nas extensões, o processamento pode exigir tempo adicional.
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam consoante o destino:
Itália: 1 a 3 dias úteis
Europa: 2 a 5 dias úteis
Internacional: 3 a 7 dias úteis
Os prazos indicados contam a partir do processamento da encomenda e devem ser considerados estimados e não garantidos.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados no checkout e podem variar de acordo com:
Destino
Peso da encomenda
Eventuais promoções ativas
ENVIO GRATUITO
Eventuais limites para envio gratuito, quando aplicáveis, serão indicados no site.
RASTREAMENTO DA ENCOMENDA
Depois de a encomenda ser enviada, o cliente receberá um email com o código de rastreamento.
ENTREGA
O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.
Em caso de:
morada incorreta
entrega falhada por ausência do destinatário
eventuais custos adicionais serão suportados pelo cliente.
ATRASOS
Não somos responsáveis por atrasos causados por:
Transportadoras
Eventos externos (greves, condições meteorológicas, alfândega, etc.)
- Atrasos operacionais dos fornecedores
ALFÂNDEGA E ENVIOS INTERNACIONAIS
Para envios fora da União Europeia:
Eventuais direitos aduaneiros ou impostos são suportados pelo cliente
Os prazos de entrega podem sofrer alterações
ENCOMENDAS DANIFICADAS
No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da encomenda.
Em caso de danos visíveis:
Aceitar com reserva
Contactar a assistência no prazo de 48 horas, anexando fotografias
CONTACTOS
Para assistência:
info@velvethair.it