Conditions d’utilisation

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales régissent la vente des produits proposés sur velvethair.it (ci-après le « Site »).

En passant une commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.

2. TITULAIRE DU SERVICE

Le Site est géré par VELVET HAIR & BEAUTY EMANUELE SCARCIGLIA, dont le siège est situé VIA TEVERE 114, n° de TVA 05469040751

3. PRODUITS

Le Site propose à la vente :

  • Extensions capillaires

  • Produits cosmétiques

  • Équipements et accessoires

Les images sont fournies à titre illustratif. De légères variations de couleur, de nuance ou de rendu peuvent survenir en fonction de la lumière, de l’écran ou des traitements.

4. PERSONNALISATION ET INTERVENTIONS TECHNIQUES

Les produits, en particulier les extensions, peuvent faire l’objet d’interventions techniques et de personnalisations.

Ces interventions peuvent être effectuées :

  • à la demande du client

  • ou à la discrétion du vendeur, afin de garantir un résultat esthétique optimal et cohérent avec les caractéristiques sélectionnées

Le client accepte expressément ces interventions.

Tous les produits modifiés ou travaillés sont considérés comme des biens personnalisés au sens de l’art. 59 du D.Lgs. 206/2005 et ne sont pas soumis au droit de rétractation.

5. AVERTISSEMENT CONCERNANT LA COULEUR ET LE RÉSULTAT

Le client reconnaît que :

  • Les couleurs affichées en ligne peuvent différer du produit réel

  • Le résultat final des extensions dépend de facteurs individuels (cheveux naturels, base, application)

  • Une correspondance parfaite à 100 % n’est pas garantie

  • Si la couleur choisie lors de la commande n’est pas disponible, elle sera automatiquement remplacée par la nuance disponible la plus proche.

L’achat implique l’acceptation de l’ensemble des termes et conditions.

6. PRIX

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.

7. PAIEMENT

Le paiement est requis au moment de la commande.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler les commandes en cas d’anomalie ou de non-paiement.

8. EXPÉDITION

Les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.

Les éventuels retards non imputables au vendeur n’engagent pas sa responsabilité.

9. LIVRAISON ET RISQUES

Le risque est transféré au client au moment de la livraison.

Le client est tenu de vérifier l’intégrité du colis lors de sa réception.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours, uniquement pour les biens indiqués comme éligibles sur la page d’information relative aux retours et remboursements.

11. EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation est exclu pour :

  • Extensions ouvertes ou utilisées

  • Produits cosmétiques ouverts

  • Produits personnalisés ou modifiés (y compris à l’initiative du vendeur)

12. RETOURS

Les retours sont acceptés exclusivement pour les équipements non utilisés et intacts.

13. REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après vérification du retour.

14. PRODUITS DÉFECTUEUX

Tout problème doit être signalé dans un délai de 48 heures avec preuve photographique.

15. UTILISATION DES PRODUITS

Le client est responsable de l’utilisation correcte des produits.

Le vendeur n’est pas responsable de :

  • Applications incorrectes

  • Traitements ultérieurs (colorations, chaleur, etc.)

  • Dommages résultant d’une utilisation impropre

16. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le vendeur n’est pas responsable de :

  • Résultats ne correspondant pas aux attentes subjectives

  • Différences de couleur

  • Réactions individuelles aux cosmétiques

  • Erreurs de choix du client

17. INDEMNISATION

Le client accepte de garantir le vendeur contre toute responsabilité découlant d’une utilisation impropre des produits.

18. FORCE MAJEURE

Le vendeur n’est pas responsable des retards ou inexécutions dus à des cas de force majeure.

19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du Site sont protégés.

20. CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

21. DROIT APPLICABLE

Le droit italien s’applique.

22. JURIDICTION COMPÉTENTE

Le tribunal du consommateur est compétent lorsque le consommateur est situé en Italie.

23. CLAUSE DE SAUVEGARDE

L’éventuelle invalidité d’une clause n’affecte pas la validité des autres.

24. CONTACTS

info@velvethair.it