Politique d’expédition

TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pour les produits personnalisés, y compris les interventions techniques sur les extensions, le traitement peut nécessiter des délais supplémentaires.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon la destination :

• Italie : 1 à 3 jours ouvrables

• Europe : 2 à 5 jours ouvrables

• International : 3 à 7 jours ouvrables

Les délais indiqués courent à partir du traitement de la commande et sont estimés et non garantis.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et peuvent varier selon :

• Destination

• Poids du colis

• Éventuelles promotions actives

LIVRAISON GRATUITE

Les éventuels seuils de livraison gratuite, s’ils sont prévus, seront indiqués sur le site.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois la commande expédiée, le client recevra un email contenant le code de suivi pour suivre l’envoi.

LIVRAISON

Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.

En cas de :

• adresse incorrecte

• échec de livraison dû à l’absence du destinataire

les éventuels frais supplémentaires seront à la charge du client.

RETARDS

Nous ne sommes pas responsables des retards dus à :

• Transporteurs

• Événements externes (grèves, conditions météorologiques, douane, etc.)

• Retards opérationnels des fournisseurs

DOUANE ET EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Pour les expéditions hors Union européenne :

• Les éventuels droits de douane ou taxes sont à la charge du client

• Les délais de livraison peuvent varier

COLIS ENDOMMAGÉS

Au moment de la livraison, le client est tenu de vérifier l’état du colis.

En cas de dommages visibles :

• Accepter le colis avec réserve

• Contacter le service client dans les 48 heures en joignant des photos

CONTACTS

Pour obtenir de l’aide :
info@velvethair.it