Widerrufsrecht

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) erstellt.

Mit einem Kauf auf der Website akzeptiert der Kunde die folgenden Bedingungen vollständig.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß Art. 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der in Art. 59 vorgesehenen Ausnahmen.

AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht ist gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Haar-Extensions, da es sich um versiegelte Waren handelt, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind
Kosmetikprodukte, aus denselben hygienischen und gesundheitlichen Gründen
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte, einschließlich Änderungen an Extensions (z. B. Tonalisierung, Farbanpassung oder spezifische Bearbeitungen auf Kundenwunsch)

Nach dem Öffnen, Gebrauch oder einer Personalisierung können diese Produkte weder zurückgegeben noch erstattet werden.

PRODUKTE, FÜR DIE EINE RÜCKGABE ZULÄSSIG IST

Eine Rückgabe ist ausschließlich zulässig für:

Nicht kosmetische Geräte und Zubehörteile

Vorausgesetzt, dass sie:

Nicht benutzt wurden
Unversehrt und in einwandfreiem Zustand sind
In der Originalverpackung zurückgesendet werden

RÜCKGABEFRIST

Der Kunde muss seinen Wunsch zur Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen.

RÜCKGABEVERFAHREN

Für eine Rückgabe ist erforderlich:

Eine Mitteilung an: info@velvethair.it
Folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Betroffenes Produkt
- Grund der Anfrage

Der Kunde erhält anschließend die Rückgabeanweisungen.

RÜCKSENDEKOSTEN

Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

ERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts:

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, wie in Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Bei beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten muss der Kunde den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren und Fotodokumentation beifügen.

In solchen Fällen kann nach Annahme der Anfrage ein Ersatz oder eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten angeboten werden.