طلبات مخصصة

تقدم VELVET إمكانية تصنيع منتجات مخصصة، مصممة لتلبية الاحتياجات الفردية للعملاء بدقة.

تشمل الطلبات المخصصة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

  • اختيار لون محدد

  • تغييرات في الطول

  • طلبات الكثافة أو الحجم

  • تنسيقات مخصصة

  • تعديلات فنية على المنتجات الموجودة

  • أي منتجات خارج قائمة الأسعار

يتم تقييم كل طلب وتطويره داخليًا لضمان التوافق مع معايير الجودة لـ VELVET.

طرق الطلب

لطلب منتج مخصص، يمكن للعميل الاتصال بنا عبر القنوات الرسمية التالية:

  • البريد الإلكتروني: info@velvethair.it

  • انستجرام: @velvethair.it

  • واتساب: +39 3932605569

  • عبر نموذج الاتصال في أسفل الصفحة

يجب على العميل تقديم جميع المعلومات اللازمة لتصنيع المنتج، بما في ذلك:

  • صور توضيحية

  • صور بشعر طبيعي تحت إضاءة طبيعية

  • أي احتياجات أو مشاكل حساسية الاتصال

الموافقة والإنتاج

بمجرد تحديد الطلب، ستقوم VELVET بما يلي:

  • التحليل الفني

  • اقتراح تعديل محتمل

  • التأكيد النهائي للمشروع

سيبدأ الإنتاج فقط بعد تأكيد صريح من العميل.

تحتفظ VELVET بالحق في إجراء تعديلات فنية لضمان أفضل نتيجة ممكنة، بما يتوافق مع الخصائص المطلوبة.

وقت الإنتاج

تتطلب الطلبات المخصصة أوقاتًا متغيرة، اعتمادًا على مدى تعقيد الطلب.

سيتم إبلاغ الأوقات في وقت التأكيد.

المرتجعات والمبالغ المستردة

جميع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة لا تخضع للإرجاع أو الاسترداد.

عند تقديم طلب مخصص، يوافق العميل صراحةً على الإنتاج حسب الطلب والطبيعة غير القابلة للاسترداد للمنتج.

مسؤولية العميل

العميل مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة.

VELVET ليست مسؤولة عن أي اختلافات ناتجة عن:

  • توجيهات غير مكتملة أو غير صحيحة

  • اختلافات في إدراك اللون

  • اختلافات ناتجة عن الإضاءة أو الشاشة

جهة الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالطلبات المخصصة، يمكن الاتصال بـ VELVET عبر القنوات المذكورة أعلاه.