Política de envío
PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
En el caso de productos personalizados, incluidas intervenciones técnicas sobre las extensiones, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega varían según el destino:
Italia: 1 a 3 días laborables
Europa: 2 a 5 días laborables
Internacional: 3 a 7 días laborables
Los plazos indicados comienzan a contar desde el procesamiento del pedido y deben considerarse estimados y no garantizados.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en el checkout y pueden variar según:
Destino
Peso del paquete
Posibles promociones activas
ENVÍO GRATUITO
Los posibles umbrales de envío gratuito, si existen, se indicarán en el sitio.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email con el código de seguimiento para monitorizar el envío.
ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de:
dirección incorrecta
entrega fallida por ausencia del destinatario
los posibles costes adicionales correrán a cargo del cliente.
RETRASOS
No somos responsables de retrasos debidos a:
Transportistas
Eventos externos (huelgas, condiciones meteorológicas, aduanas, etc.)
- Retrasos operativos de proveedores
ADUANAS Y ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos fuera de la Unión Europea:
Los posibles aranceles o impuestos correrán a cargo del cliente
Los plazos de entrega pueden variar
PAQUETES DAÑADOS
En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar el estado del paquete.
En caso de daños visibles:
Aceptar con reserva
Contactar con atención al cliente en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías
CONTACTOS
Para asistencia:
info@velvethair.it